Politique de confidentialité

Vous visitez actuellement le site web de ElectroAide.

Lorsque vous utilisez notre site web ou nos services, nous pouvons recueillir des renseignements permettant de vous identifier. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et les renseignements collectés sont utilisés de manière respectueuse afin de vous offrir un service personnalisé et une expérience en ligne optimale.

La présente Politique de confidentialité explique :

• Les types de renseignements personnels que nous recueillons

• La façon dont nous les utilisons et les conservons

• Vos droits à l’égard de ces renseignements

• Comment communiquer avec nous pour toute question relative à la protection des renseignements personnels

Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille au respect des obligations en matière de protection des données et traite toute demande liée à la confidentialité afin d’assurer transparence et responsabilité dans la gestion de vos renseignements personnels.

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la confidentialité, veuillez communiquer avec :

Viviane Nguyen
Courriel : vnguyen@lbinv.ca

1. Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?

Un renseignement personnel est toute information concernant une personne physique et permettant de l’identifier, directement ou indirectement. Par exemple, votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre identifiant en ligne ou votre adresse IP peuvent constituer des renseignements personnels.

2. Quand cette Politique s’applique-t-elle?

La présente Politique de confidentialité s’applique :

• À notre site web (https://electroaide.ca/)

• À tous les services que nous offrons (collectivement, les « Services »)

En visitant, accédant ou utilisant nos Services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Nos Services peuvent contenir des liens vers des plateformes tierces, notamment :

• Google

• Facebook (Meta)

• LinkedIn

Ces tiers peuvent traiter vos renseignements personnels conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

3. Quand recueillons-nous des renseignements personnels?

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels dans les situations suivantes :

• Lorsque vous nous contactez par l’entremise d’un formulaire sur notre site web

• Lorsque vous demandez une soumission ou une consultation

• Lorsque vous vous inscrivez à nos communications

• Lorsque vous interagissez avec nos pages sur les réseaux sociaux

• Lorsque vous postulez un emploi

• Lorsque vous acceptez l’utilisation de témoins (cookies)

• Lorsque vous communiquez directement avec nos représentants

4. Quels renseignements recueillons-nous et pourquoi?

Nous pouvons recueillir :

• Vos coordonnées (nom, courriel, numéro de téléphone)

• Des renseignements professionnels (entreprise, poste)

• Des données relatives à votre appareil et navigateur

• Votre adresse IP et certaines données de localisation

• Des données d’utilisation du site web

• L’historique de vos communications avec nous

Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?

Nous utilisons ces renseignements afin de :

• Répondre à vos demandes

• Fournir les services demandés

• Améliorer notre site web et l’expérience utilisateur

• Effectuer des analyses et suivis de performance

• Communiquer avec vous (si vous y avez consenti)

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos renseignements à des fins de marketing, notamment pour vous transmettre des nouvelles ou des informations sur nos services.

Vos renseignements personnels sont utilisés uniquement aux fins décrites ci-dessus.

5. Où et pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements?

Vos renseignements personnels peuvent être conservés de manière sécurisée au moyen de :

• Services de stockage infonuagique

• Serveurs sécurisés

• Plateformes de gestion de la relation client (CRM)

• Systèmes de gestion de site web

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si une période de conservation plus longue est exigée par la loi.

Par exemple, certains renseignements financiers ou de facturation peuvent être conservés jusqu’à sept (7) ans conformément aux lois fiscales applicables.

Une fois la période de conservation expirée, les renseignements sont supprimés ou anonymisés de manière sécuritaire.

6. Comment protégeons-nous vos renseignements?

Nous mettons en place des mesures techniques, administratives et organisationnelles appropriées afin de protéger vos renseignements contre :

• L’accès non autorisé

• La divulgation

• La perte

• L’utilisation abusive

• La modification

Ces mesures peuvent inclure :

• L’utilisation de serveurs sécurisés

• Le chiffrement des données

• Des contrôles d’accès stricts

• La formation du personnel en matière de protection des renseignements personnels

Seules les personnes autorisées ont accès aux renseignements personnels lorsque cela est nécessaire à l’exercice de leurs fonctions.

7. Qui peut avoir accès à vos renseignements?

Vos renseignements personnels peuvent être partagés avec :

• Les employés autorisés de ElectroAide

• Des fournisseurs de services de confiance (hébergement, outils d’analyse, etc.)

• Des plateformes publicitaires telles que Google, Facebook (Meta) et LinkedIn lorsque cela est nécessaire à des fins d’analyse ou de marketing

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet

• Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets

• Demander la suppression de vos renseignements personnels

• Retirer votre consentement aux communications marketing

• Limiter ou contester certains traitements de vos renseignements

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec :

Viviane Nguyen
Courriel : vnguyen@lbinv.ca

Veuillez noter que certaines obligations légales de conservation peuvent limiter la suppression immédiate de certains renseignements.

9. Témoins (Cookies)

Les témoins sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

Nous utilisons des témoins afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Analyser le trafic du site web

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Soutenir des activités publicitaires et de remarketing via Google et Meta

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à l’utilisation de témoins à tout moment par l’entremise des paramètres de votre navigateur.

Certains témoins essentiels au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements législatifs ou opérationnels. Toute modification sera publiée sur cette page.

La présente Politique de confidentialité est en vigueur à compter du 13 mars 2026.